Head, se mueve contigo
Septiembre 2nd, 2008 - Escrito por Felipe González / Publicista - Visto 1936 veces
Maletas Chile, se constituye en 1984Â para luego en 1986 formar la Marca Head y sacar una amplia gama de productos bajo este nombre. Hoy en día, se han consolidado como una de las marcas de maletas y mochilas con mayor presencia en nuestro país, tanto en grandes tiendas como también tiendas propias a lo largo de todo Chile. Head, es también un activo avisador en Vía Pública. Estuvimos conversando con Javier Baraona, Gerente comercial de Maletas Chile, para que nos contara un poco más del negocio, como también su visión de avisador en Vía Pública.
¿Cuáles son las áreas de acción de la empresa y sus divisiones?
La empresa se divide en 4 grandes áreas: comercial, fábrica, logística y administrativa.
La comercial se divide en 2 áreas principales: venta Selling, que es la venta a las grandes tiendas como Falabella, Ripley, Paris, Jumbo etc. y Selling que tiene relación con nuestro propio punto de venta al consumidor
¿Qué diferencias hay entre estas dos formas de venta?
En realidad para nosotros siempre es el mismo público, el mismo cliente, el tema es que los enfocamos a distintas áreas.
La gracia de tener tiendas propias es que tenemos muchísima más ventaja en cuanto a la visión de lo que queramos hacer. En cambio en las grandes tiendas, queda mucho a lo que estas hagan. En nuestras tiendas exhibimos los productos que nosotros queremos, hacemos nuestras propias promociones cuantas veces queramos. En las grandes tiendas estamos más amarrados;Â pero el grupo objetivo siempre es el mismo.
¿Cual es su grupo objetivo?
Se dividen en dos grandes grupos: el 80% es un segmento joven de 18 a 30 años que consume principalmente mochilas, bolsos y accesorios. Nuestro 2º grupo objetivo, es un poco más elevado de unos 30 a 50 años, que consume maletines y maletas. Ambos de un nivel socio económico C2.
¿Cuál es la procedencia de sus productos?
Entre el 80 % y 90 % de nuestros productos provienen de Oriente, específicamente de China. Nosotros tenemos una fabricación muy pequeña de alguna línea de producto, reparaciones, productos promocionales y cosas por el estilo, pero el gran número es producto importado del Oriente.
¿En qué se diferencia con la competencia?
Es fácil hacer un producto como el nuestro, hay que tener buena calidad, buena imagen y buen diseño por lo tanto lo que nosotros hemos hecho para diferenciarnos es darle un valor agregado a nuestros productos, es por eso que hace tres años lanzamos la primera mochila con alarma que se ha hecho en mundo, el año pasado le agregamos a las mochilas un conector de audio para los dispositivos Mp3 o Pendrive y para este año tenemos otros elementos (sorpresa), entonces hemos ido desarrollando todos estos elementos diferenciadores para que el consumidor perciba que nuestro producto es distinto, que tiene innovación y que tiene una tecnología mayor que la del mercado y nuestra estrategia comercial es desarrollar una excelente relación precio – calidad, para que así el consumidor al adquirir un producto nuestro, se vaya pensando que hizo un buen negocio.
En lo que respecta a la publicidad, ¿qué nos espera en lo resta del año?
Actualmente acabamos de terminar nuestro periodo anual del año pasado. Ahora en Septiembre parte nuestro nuevo año de acciones de Marketing, por lo tanto, estamos en un periodo de evaluación y pensamiento estratégico para enfrentar nuestro nuevo año. Pero nuestro fuerte en publicidad se enfoca a los primeros meses del año, Enero, Febrero y Marzo, ya que tenemos un producto estacional.
El consumidor de Head, en su mayoría es un consumidor que ha crecido con su marca, ¿cómo se fidelizan y cómo asimilan las nuevas tecnologías?
Es fundamental para nosotros las nuevas formas de entendernos con nuestros consumidores, hoy en día no estar con las nuevas tecnologías significa no existir. Te eleva a la categoría de estar o no en el mundo, además estando con las nuevas tecnologías le das mas facilidad a la gente para poder verte. Antiguamente, o salías, o comprabas una revista o te veían en TV; hoy, en cualquier minuto en cualquier hora o lugar, te están viendo, escuchando y sabiendo de ti, por lo tanto, uno tiene que tener mucho mayor cuidado al momento de hablar en lo conceptos comunicacionales de tu marca. Antes planificabas los horarios para salir en TV y se enfocaba a cierto tipo de público, hoy cualquier persona, grande, chica, de diferente grupo socioeconómico te esta viendo por Internet, te escucha por radio o te ve en su celular. La publicidad actual está democratizada.
Con respecto a Internet, ¿han hecho cosas?
Nosotros tenemos nuestro sitio, que en términos generales, es un catálogo, pero en la últimas 3 o 4 campañas de publicidad, hemos hecho trabajos a través de Internet, vale decir; estar presentes con Banner en ciertos sitios, hacer campañas de Mailing y hacer campañas promocionales a través de otros sitios Web… no somos los expertos en el tema de Internet, pero siempre estamos investigando algunas cosas sobre este medio, porque nos ha dado bastante buenos resultados.
¿Por qué es importante hacer Vía Pública en su negocio?
Lo nuestro es un producto que está en la calle, lo utilizan las personas para trasladar sus cosas de un lado a otro, por lo tanto en su uso el 99,9% está en la calle y por ende en la Vía Pública, nosotros sabemos que nuestro producto se está usando, a diferencia con la televisión, que lo mas probable es que la persona no esté con mi marca o no está viendo el comercial, y en Vía Pública sí. Por lo tanto, nos ayuda a reforzar el concepto de que nuestros productos ayudan a trasportar cosas día a día y nos ayuda también a demostrarle al consumidor que estamos todos los días del año con ellos. Siempre tenemos un producto que los está acompañando, es por eso también que elegimos nuestro Slogan “Head, se mueve contigo†nuestros productos están siempre en movimiento, con nuestro consumidor, por eso la Vía Pública para nosotros es tan atractiva.
La mochila gigante me parece que es un caso emblemático y un elemento recurrente en su comunicación
Así es, nosotros somos empresa que tenemos una marca muy potente pero relativamente chica que maneja presupuestos bastante limitados, por lo tanto, lo que nos hace sobresalir del resto es ocupar la creatividad y por eso hemos ocupado la mochila gigante que es un ícono por todos lados, hemos colocado más de 50 mochilas por todo Chile, entonces es un elemento ¡súper potente!
¿En qué se diferencia el anuncio de Revista con el de Vía Pública?
Los códigos de la vía pública son diferentes en términos de la lectura, distancia, colores e íconos que se ocupan, pero en términos generales, siempre van acompañados por un hilo conductor de la campaña central, pero con códigos distintos.
Sus acciones comienzan en Enero, ¿cuáles serían entonces los medios troncales a ocupar?
TV, Internet y Vía Pública. Prensa hacemos, pero muy poco.
¿Y los períodos, como se manejan?
El único elemento que esta durante todo el año es la Vía Pública, los otros elementos entran en diferentes etapas de la campaña.
Para la Marca Head, ¿es importante hacer de investigación de mercado y en qué periodos?
Si, por supuesto, una vez al año por lo menos en el periodo entre Abril y Mayo se hace una investigación de mercado en base a lo que hizo durante el año, se evalúan los resultados, ¿qué se hizo bien o mal?, ¿cómo percibió la gente nuestra campaña?, ¿qué significa para ellos la marca?, etc.
Entrevista por: Felipe González/Publicista
Para: Anepco, Blog Outdoor.
